Política de reembolso

A Nana Rettori espera que você fique satisfeita com sua compra, mas se o produto recebido não serviu ou não atendeu às suas expectativas, não se preocupe, você tem um prazo de 7 dias a contar da data da entrega do produto para entrar em contato conosco através do email nanarettori@gmail.com e solicitar a devolução ou troca do produto, informando-nos o motivo.

PRAZO PARA TROCA

O prazo de troca é de 30 dias a partir da data de entrega do seu pedido.

Caso deseje trocar, enviaremos um código para que você leve a agência de correios mais próxima de sua casa, sem nenhum custo adicional. Válido para 1 (uma) troca.

CRITÉRIOS PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Após o recebimento do produto, será feita uma avaliação do produto para que esta troca ou devolução seja autorizada.

O produto deve estar em perfeito estado, na sua embalagem original com todos os acessórios que o acompanham, etiquetas e lacres intactos e sem indícios de uso, manchas, lavagem, odores ou ajustes. Se o produto recebido encontrar-se de acordo com as exigências acima citadas, o cliente poderá fazer a troca por qualquer outro produto ou ser reembolsado no valor da sua compra.

Aconselhamos ao cliente verificar no ato do recebimento e antes de retirar qualquer etiqueta e descartar as embalagens originais, se a embalagem está aberta ou foi violada; se o produto está danificado ou em desacordo com o pedido.

Em caso de violação, recuse-se a receber o pedido e nos informe imediatamente sobre o ocorrido através do email: nanarettori@gmail.com

A forma de restituição do valor fica a critério do cliente, podendo ser em um cupom de crédito (sem validade) para uma nova compra no site ou estorno em seu cartão de crédito. O estorno será feito em até duas faturas do cartão utilizado. No caso de troca, não garantimos a disponibilidade do item escolhido no estoque. Os custos de frete não serão inclusos no cupom de crédito ou estorno.

Produtos com defeito terão um prazo de 7 dias a contar da data do recebimento do mesmo para troca ou devolução, e devem seguir as mesmas instruções de contato e envio acima. Só serão aceitas as mercadorias cujas postagens forem autorizadas por email e que seguirem as orientações corretamente.

A Loja tem um prazo de 30 dias a contar da data do recebimento da mercadoria para devolver ao cliente o produto consertado. Na impossibilidade de conserto ou de reposição do produto por falta no estoque, o cliente será ressarcido do valor integral ou poderá fazer a troca por outro produto do mesmo valor. Detectado o defeito de fabricação, o frete fica por conta da nossa loja

FRETE INTERNACIONAL

Para pedidos com envio internacional, todos os custos logísticos - incluindo frete, impostos de importação, taxas alfandegárias e eventuais encargos locais - são de inteira responsabilidade do cliente. A Latte não se responsabiliza por quaisquer valores cobrados no país de destino.

Não aceitamos trocas ou devoluções de peças adquiridas na categoria "sale" ou em promoção.

Esperamos que fique satisfeita com sua compra!

Seja sempre bem-vinda!

Equipe Nana Rettori